上书房信息咨询为兴进集团提供2021年物业满意度调研服务

近日，上书房信息咨询受兴进集团委托，为兴进集团桂林区域住宅小区展开2021年物业服务满意度调研，本次调研采取入户面访的形式进行，上书房信息咨询安排专业调研员，入户拜访业主。

因疫情影响，为了让每一位业主放心、安心，上书房信息咨询在正式开展本次调研前已做好充分的准备。调研员统一着调研工衣、佩戴口罩、穿戴手套、核酸检测无异常后，方能参与本次调研。本次调研采取纸质问卷的形式，可以由业主选择是自主填写而后完成问卷回收工作，或者由调研员口述问题并记录业主意见。尽量的为业主提供多样化的选择，减少业主对于本次调研的抗拒度。

在问卷回收完毕后，上书房信息咨询将安排专业审核员对问卷进行甄别、整理，数据录入等工作，为专业的调研报告提供合理、有效的数据支撑。

本次满意度调研，不仅了解到了业主们对于物业服务的建议以及意见，也同时也达到了为集团宣传的效果，让业主们感受到集团对于业主感受的关注，以及集团迫切希望将物业服务引领到更高的台阶的决心，提升了集团的美誉度以及知名度。

上书房信息咨询在国内外常用满意度调查模型基础上，针对不同行业、不同对象进行了研究衍生，包括园区满意度、物业满意度、商超满意度、商户满意度等不同行业、不同类型被访者进行针对性的研究模型，为客户带来专业的数据报告。