深圳地产神秘顾客调查|深圳地产神秘顾客调研公司

专业的地产神秘顾客调研公司——选择上书房信息咨询

神秘顾客调查是上书房信息咨询的核心业务，十多年来，完成专项案例50,000例，样本100,000,000个，与国内多家知名公司形成长期合作，获取客户的高度信任，赢得业界的一致认可。

——执行网络覆盖全国：上书房信息咨询覆盖全国31个省市自治区（含港澳台）、东南亚地区，执行落地超过200个大中小城市，全面覆盖全国所有一二线城市，并覆盖三线城市85%以上，四线及以下城市超过70%。

——严格的筛选机制：上书房信息咨询对神秘顾客访问员一般采用公司长期合作人员，并经过严格筛选和专业培训，对每位访问员实行末位淘汰制度，持续招募原则。上书房信息咨询对访问员主要培训内容包括问卷指标知识、相关行业常识、调查的技巧。

——完整的项目管理：经过数十年的发展，上书房信息咨询拥有一批专业的执行团队，在调研过程中，严格进行质量控制，从项目立项，神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系，确保检查结果的客观真实性。

——专业的数据分析能力：为客户提供专业的数据分析报告，对各服务检测各环节进行指标量化，对所有检测对象进行综合评比，根据各项目的评估结果汇总，发现服务中存在的短板和不足，让客户以*快的速度了解实际的服务情况，以进行改进。

——雄厚的研究实力：上书房信息咨询拥有高学历、高职称的专业项目研究队伍，拥有近20名专业行业分析师和咨询师。研究分析团队均毕业于国内著名重点院校，知识结构及从业经验丰富。

上书房信息咨询建立并完善了一系列专业的研究模型，并成功运用于酒店、商超、彩票、地产、金融、汽车、娱乐场所等多种业态，与国内知名企业合作超过五年，其中20%的企业合作超过十年。

部分经典调研咨询案例（确保客户机密，隐去部分客户全称，详情可电询）

【感谢客户为我们代言】

【委托单位】深圳市xx房地产有限公司

【调研内容】电话咨询、硬件观察、接待咨询、参观样板房、信息洽谈、结束拜访、情景模拟问题以及内测评价

【调研方法】神秘顾客暗访

【监测数量】xx深圳、惠州、东莞等地新开发楼盘

【委托单位】长沙xx地产控股有限公司

【调研内容】电话拨测、职业形象、销售接待流程及标准（含项目入口形象、站位、迎宾、初步沟通、项目介绍、推荐户型及房源、样板房、计算价格、送客服务）、案场管理（销售大厅管理、销售道具管理、公示内容、展示区、售楼部、样板间的物业管理）

【调研方法】神秘顾客暗访

【监测频次】每月1次

【委托单位】山东XXX集团

【调研内容】电话拨测、人员形象、销售接待流程及标准、案场管理（销售大厅管理、销售道具管理、公示内容、展示区、售楼部、样板间的物业管理）等服务检测

【调研方法】神秘顾客暗访

【监测频次】每月1次

【委托单位】北京XX地产中介

【调研内容】电话拨测、人员形象、销售接待流程及标准等服务检测

【调研方法】神秘顾客暗访

【监测频次】每季度1次

【委托客户】深圳市XX房地产有限公司

【调研内容】销售中心电话咨询、硬件观察、接待咨询、参观样板房、信息洽谈、结束拜访、情景模拟问题以及内测评价

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研样本】XX深圳、惠州、东莞等地新开发楼盘

【委托客户】湖南长沙市XX房地产有限公司

【调研内容】销售中心电话咨询、硬件观察、接待咨询、参观样板房、信息洽谈、结束拜访、情景模拟问题以及内测评价

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研样本】长沙市及周边城市4个案场

【委托客户】XX房地产有限公司

【调研内容】销售中心电话咨询、硬件观察、接待咨询、参观样板房、信息洽谈、结束拜访、情景模拟问题以及内测评价

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研样本】南昌、郑州等14个城市

【委托客户】XX房地产有限公司

【调研内容】销售中心电话咨询、硬件观察、接待咨询、参观样板房、信息洽谈、结束拜访、情景模拟问题以及内测评价

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研样本】XX惠州、中山、东莞等地新开发楼盘

【委托客户】东莞市XX房地产有限公司

【调研内容】销售中心电话咨询、硬件观察、接待咨询、参观样板房、信息洽谈、结束拜访、情景模拟问题以及内测评价

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研样本】东莞楼盘

【委托客户】广州市XX房地产有限公司

【调研内容】销售中心电话咨询、硬件观察、接待咨询、参观样板房、信息洽谈、结束拜访、情景模拟问题以及内测评价

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研样本】江门、中山、广州

【委托客户】广州XX物业有限公司

【调研内容】环境绿化、硬件观察、工作人员、应急设施、情景模拟问题等

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研样本】广州8个物业服务中心

【委托客户】广东XX物业有限公司

【调研内容】环境绿化、硬件观察、工作人员、应急设施、情景模拟问题等

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研样本】20个物业服务中心

【委托客户】深圳市XX物业有限公司

【调研内容】环境绿化、硬件观察、工作人员、应急设施、情景模拟问题等

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研样本】12楼盘

【委托客户】东莞市XX物业有限公司

【调研内容】环境绿化、硬件观察、工作人员、应急设施、情景模拟问题等

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研样本】4楼盘

【委托客户】广州市XX房地产有限公司

【调研内容】物业服务中心、小区环境绿化、硬件观察、工作人员、应急设施、情景模拟问题等

【调研方法】神秘顾客暗访

【调研样本】广州、东莞等8个楼盘

因篇幅限制及与客户签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！

上书房信息咨询公司简介

上书房信息咨询公司是一家集市场调研、行业研究、第三方独立调研、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建，多年来，经过研究团队不断的积累与创新，已累计为1000余家各类客户提供了专业研究咨询服务，赢得了广大客户的认可和支持，并构建了包括政府相关部门、主流科研院所、行业协会、自有调查网络等在内的立体式全方位调研渠道，以及科学、系统、专业的调研体系。总部位于深圳，并在广州、北京、长沙、重庆、成都、昆明、香港、新加坡设立有分支机构或办事处。

上书房信息咨询以诚信为本、以专业立身、以速度闻诸于业界、以务实通达于客户。拥有强大的专家研究阵容，强有力的专业执行队伍，有着得天独厚的学术资源背景，以及丰富的调研专业经验。通过科学系统的策划；精准的执行；专业的数据分析；完善的报告研究，辅助客户准确地把握市场需求、舆论导向，识别和确定问题及机会，避免决策风险，并为客户制订正确发展战略提供依据，使客户在激烈的竞争中获得良好的生存环境和持续发展动力。